個人情報保護活動におけるPマークの必要性
一口に個人情報保護活動と言っても、会社がやらなければならないことはたくさんあります。個人情報が不正業者にわたらないように守ること以外にも、全社員に活動を積極的に実施してもらうための工程を作ったり、社内のどんな業務でどのような個人情報を利用するのかを分析したり、だれもが適切に個人情報を取り扱えるようルールを作ったり、そのルールが守られているかどうかをチェックしたり・・と実施すべき様々な活動があります。あなたの会社がこれらの活動を実施しているかどうかを、一般の消費者が調べるのはとても困難な作業です。そこで、これらの内容をすべて含めて、適合審査に合格したという証が必要になるのです。また、企業に対して個人情報保護活動を実施する為の基準を示す、という意味合いでもPマークは非常に重要なマークなのです。
企業間取引におけるPマークの必要性
企業間取引、いわゆるBtoBビジネスでもPマークの必要性は高まってきています。それは、企業がお客様から取得した個人情報を、業務上第三者にその取扱いを委託するケースが数多くあるからです。例えば、
・ 通販会社が通販雑誌の定期購読者への発送を出版会社に委託する
・ 通信サービス会社が顧客のカスタマーサポート業務を外部に委託する
・ 電機メーカーが顧客管理システムの開発をシステム開発会社に委託する
・ 業界団体が会員名簿の印刷を印刷会社に委託する
などのケースが想定されます。
さて、こういったケースで委託先が個人情報の漏洩事故をおこしてしまった場合、誰が責任を取るのか?お客さまから直接個人情報を取得した委託元が責任を免れることはできないでしょう。個人情報の取り扱いを外部に委託する場合、委託先での事故発生の可能性を低減させるため委託先が一定水準以上の個人情報管理を行なっているかチェックしなければなりません。そこでPマークの必要性が出てきます。そう、Pマークを取っているということは、個人情報保護活動が一定のレベル以上で推進できているという証なのです。ですからPマークを取っていれば委託先として認めるという考え方が広まってきているのです。実際に、Pマークを取得している会社は専門の審査員の審査を受けて合格しているわけですから、委託元の担当者がチェックするよりも信頼性が高いのは明白です。委託元が委託先に対して安心して業務を任せられるかどうかを判断する基準としてもPマークは非常に重要な役割をはたしています。